Información de control
- Proveedor tecnológico
- CausaDesk Tecnologías SpA
- Documento
- Anexo de Tratamiento de Datos para clientes empresa
- Contacto
- legal@causadesk.cl
Este Anexo establece condiciones generales para el tratamiento de datos personales que CausaDesk realiza por cuenta de un estudio, empresa o institución suscriptora.
El Anexo complementa los Términos, la Política de Privacidad, la propuesta comercial y los acuerdos particulares. No reemplaza las obligaciones propias del cliente como responsable de los datos.
1. Roles
El cliente determina las finalidades y medios esenciales del tratamiento de la información que incorpora a CausaDesk. CausaDesk trata esos datos para prestar el servicio, siguiendo instrucciones documentadas y dentro del alcance contratado.
2. Objeto y duración
El tratamiento comprende alojamiento, organización, consulta, respaldo, transmisión, soporte, seguridad y eliminación durante la vigencia del servicio y los períodos posteriores necesarios para devolución, respaldo o cumplimiento legal.
3. Categorías
Pueden tratarse datos de usuarios, clientes, contrapartes, trabajadores, testigos, proveedores y otras personas vinculadas con la gestión jurídica. El cliente debe evitar incorporar datos excesivos o ajenos a una finalidad legítima.
4. Instrucciones
CausaDesk tratará los datos conforme al contrato, configuraciones y acciones de usuarios autorizados. Si una instrucción parece ilícita o incompatible con la seguridad, podrá suspenderla y solicitar aclaraciones.
5. Confidencialidad y seguridad
CausaDesk aplicará medidas razonables de confidencialidad, acceso, trazabilidad, continuidad y protección. El cliente administra usuarios, permisos, exactitud de datos y seguridad de sus dispositivos.
6. Subencargados
CausaDesk podrá utilizar proveedores especializados para infraestructura, almacenamiento, autenticación, correo, soporte y monitoreo. Mantendrá obligaciones contractuales adecuadas y seguirá siendo responsable del cumplimiento de sus propias obligaciones.
7. Asistencia
CausaDesk colaborará razonablemente para responder solicitudes de titulares, incidentes, auditorías y obligaciones regulatorias, considerando la naturaleza del servicio y la información disponible.
8. Incidentes
CausaDesk informará al cliente, sin dilación indebida, los incidentes confirmados que afecten materialmente datos tratados por su cuenta, aportando información disponible para evaluación y respuesta.
9. Devolución y eliminación
Al finalizar el servicio, el cliente podrá exportar información durante el período habilitado. Luego CausaDesk eliminará o anonimizará datos conforme a su ciclo de retención, salvo obligación legal o respaldo temporal protegido.
10. Auditoría
CausaDesk podrá entregar información razonable sobre sus controles y cumplimiento. Las auditorías presenciales o extraordinarias deberán acordarse previamente, proteger la seguridad de otros clientes y evitar acceso a secretos o sistemas no relacionados.
11. Prevalencia
Si existe contradicción entre este Anexo y un acuerdo particular firmado, prevalecerá el acuerdo particular respecto del tratamiento cubierto. Las demás condiciones de los Términos continúan vigentes.